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gestão de custos
Calculadora de rentabilidade de clientes
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CALCULADORA DE SEGMENTAÇÃO
Segundo estudos do Prof. Robert S. Kaplan de Harvard*, em média, as organizações tem entre seus clientes:
• 20% positivos, que geram entre 150% e 300% do lucro total da organização;
• 70% neutros, que não trazem lucro nem prejuízo e
• 10% deficitários, em que perdemos de 50% a 200% do lucro total
DESCUBRA A SEGMENTAÇÃO PROVÁVEL DOS SEUS CLIENTES DO PONTO DE VISTA DE RENTABILIDADE E CUSTOS DE SERVIR
Com base na LGPD, as informações preenchidas no formulário seguinte, não serão armazenadas. Você pode recalcular quantas vezes quiser.
(*) Fonte: (KAPLAN, Robert S.; NARAYANAN, V.g.. Measuring and Managing Customer Profitability. Journal Of Cost Management, Boston, p.5-15, set. 2001.)
Diagnóstico Inicial
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